Vos droits au titre du RGPD : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, nous demander de les corriger, de les transférer à une autre organisation ou de les supprimer. Nous répondrons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande, conformément à l’article 12 du RGPD.
Ce que vous pouvez nous demander
- Droit d’accès (article 15) : recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur la manière dont elles sont traitées et la raison du traitement.
- Droit de rectification (article 16) : faire corriger les données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement / « droit à l’oubli » (article 17) : faire supprimer vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
- Droit de limitation du traitement (article 18) : limiter l’utilisation de vos données pendant l’instruction d’une demande.
- Droit à la portabilité des données (article 20) : recevoir vos données dans un format portable, ou les faire transférer à un autre responsable de traitement.
- Droit d’opposition (article 21) : vous opposer à certains traitements, y compris la prospection commerciale directe.
- Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée (article 22) : y compris le profilage qui vous affecte de manière significative.
Comment soumettre une demande
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez envoyer un e-mail à commercial@synel-france.com avec pour objet « Demande RGPD ».
Pour nous aider à vérifier votre identité et à répondre efficacement, merci d’inclure :
- Votre nom complet
- Les adresses e-mail, numéros de téléphone ou autres identifiants par lesquels nous pourrions vous connaître
- La nature de votre demande (accès, rectification, suppression, portabilité, etc.)
- Toute donnée, période ou service précis sur lequel porte votre demande
- Une copie scannée ou photographiée d’une pièce d’identité officielle (nous la conserverons uniquement aux fins de vérification d’identité et la supprimerons une fois la demande close)
Notre délai de réponse
Nous accuserons réception de votre demande dans les cinq jours ouvrés, et apporterons une réponse de fond dans un délai d’un mois, conformément à l’article 12(3) du RGPD. Lorsqu’une demande est complexe ou que nous avons reçu de nombreuses demandes, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois supplémentaires. Dans ce cas, nous vous en informerons au cours du premier mois en expliquant pourquoi cette prolongation est nécessaire.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse
Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité votre demande, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL :
CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : +33 1 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons et utilisons les données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et notre Page RGPD.